📋 Copy Link

أخصائي دعم فني (Helpdesk)

إعلان وظيفة: أخصائي دعم فني (Helpdesk) – شركة متخصصة في التمويل الاستهلاكي

 

تبحث شركة متخصصة في التمويل الاستهلاكي عن أخصائي دعم فني (Helpdesk Specialist) للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات، ليكون مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني لموظفي الشركة، وحل المشكلات التقنية، وضمان تشغيل الأنظمة بكفاءة.

 

 

 

المهام والمسؤوليات:

 

 

 

 • تقديم الدعم الفني للمستخدمين فيما يخص أجهزة الكمبيوتر، الشبكات، الطابعات، والبرامج.

 

 

 

 • استقبال طلبات الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر، وتشخيص المشكلات وحلها بكفاءة.

 

 

 

 • تركيب وإعداد الأجهزة والبرمجيات وضمان توافقها مع أنظمة الشركة.

 

 

 

 • إدارة حسابات المستخدمين على أنظمة التشغيل والتطبيقات المختلفة.

 

 

 

 • توثيق المشكلات والحلول لضمان تحسين الأداء وتقديم تقارير دورية.

 

 

 

 • التعاون مع الفرق التقنية الأخرى لحل المشكلات المعقدة وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

 

 

 

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

 

 

 

 • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.

 

 

 

 • خبرة لا تقل عن سنة في الدعم الفني أو خدمة العملاء في بيئة تقنية.

 

 

 

 • معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows, macOS) وتطبيقات الأوفيس (Microsoft 365).

 

 

 

 • مهارات قوية في تشخيص المشكلات التقنية وإيجاد الحلول بسرعة.

 

 

 

 • قدرة على التعامل مع تعدد المهام والعمل تحت الضغط.

 

 

 

 • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على تقديم الدعم بأسلوب احترافي.

 

 

 

إذا كنت تجد في نفسك الكفاءة والخبرة المطلوبة، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى jobs@rawaj-finance.com